د تلیفون مرکزونو لپاره - خپل لیرې اجنټان سره وصل کړئ
• عمومي کتنه
د COVID-19 وبا په جریان کې ، د تلیفون مرکزونو لپاره عادي عملیاتو ته دوام ورکول اسانه ندي.اجنټان په جغرافیه کې ډیر منتشر دي ځکه چې ډیری یې باید له کور څخه کار وکړي (WFH).د VoIP ټیکنالوژي تاسو ته دا وړتیا درکوي چې دا خنډ لرې کړئ، د معمول په څیر د خدماتو قوي سیټ وړاندې کړئ او ستاسو د شرکت شهرت وساتئ.دلته ځینې تمرینونه دي چې ممکن ستاسو سره مرسته وکړي.
• داخلي زنګ
سافټ فون (SIP پراساس) بې له شکه ستاسو د ریموټ اجنټانو لپاره خورا مهم وسیله ده.د نورو لارو سره پرتله کول، په کمپیوټرونو کې د سافټوفونونو نصب کول اسانه دي، او تخنیکران کولی شي د لیرې ډیسټاپ وسیلو له لارې پدې پروسیجر کې مرسته وکړي.د لرې پرتو اجنټانو لپاره د نصب کولو لارښود چمتو کړئ او یو څه صبر هم.
د ډیسټاپ IP تلیفونونه د اجنټانو ځایونو ته هم لیږل کیدی شي ، مګر ډاډ ترلاسه کړئ چې تنظیمات دمخه پدې تلیفونونو کې ترسره شوي ځکه چې اجنټ تخنیکي مسلکي ندي.اوس اصلي SIP سرورونه یا IP PBXs د اتومات چمتو کولو خصوصیت ملاتړ کوي ، کوم چې ممکن شیان د پخوا په پرتله اسانه کړي.
دا سافټفونونه یا IP تلیفونونه معمولا د VPN یا DDNS (متحرک ډومین نوم سیسټم) له لارې د تلیفون مرکز مرکزي دفتر کې ستاسو اصلي SIP سرور ته د ریموټ SIP توسیع په توګه راجستر کیدی شي.اجنټان کولی شي خپل اصلي توسیع او د کارونکي عادتونه وساتي.په ورته وخت کې ، ستاسو په فایروال/روټر کې یو څو تنظیماتو ته اړتیا ده لکه د پورټ فارورډینګ وغيره.
د انباؤنډ ریموټ نرم تلیفون او IP تلیفون لاسرسي اسانه کولو لپاره ، د سیشن بارډر کنټرولر (SBC) د دې سیسټم کلیدي برخه ده ، د تلیفون مرکز شبکې په څنډه کې ځای په ځای کیږي.کله چې یو SBC ځای په ځای شي، د VoIP پورې اړوند ټول ټرافیک (دواړه سیګنال او میډیا) د عامه انټرنیټ له لارې د سافټوفونونو یا IP تلیفونونو څخه SBC ته لیږدول کیدی شي، کوم چې ډاډ ترلاسه کوي چې ټول راتلونکی / بهر ته تلونکي VoIP ترافیک د تلیفون مرکز لخوا په احتیاط سره کنټرول کیږي.
د SBC لخوا ترسره شوي کلیدي دندې شامل دي
د SIP پای ټکي اداره کړئ: SBC د UC/IPPBXs د پراکسي سرور په توګه کار کوي، د SIP اړوند ټول سیګنال پیغام باید د SBC لخوا ومنل شي او لیږل کیږي.د مثال په توګه، پداسې حال کې چې یو سافټ فون هڅه کوي چې لرې پرتو IPPBX ته راجستر کړي، غیرقانوني IP/ډومین نوم یا SIP حساب ممکن د SIP سرلیک کې شامل وي، نو د SIP راجستر غوښتنه به IPPBX ته نه لیږل کیږي او په تور لیست کې غیرقانوني IP/ډومین اضافه کړي.
د NAT ټراورسل، د شخصي IP پته ځای او عامه انټرنیټ ترمنځ نقشه کولو لپاره.
د خدماتو کیفیت، په شمول د ټرافیک جریان لومړیتوب د ToS/DSCP ترتیباتو او د بینډ ویت مدیریت پر بنسټ.SBC QoS په ریښتیني وخت کې غونډو ته لومړیتوب ورکولو ، محدودولو او مطلوب کولو وړتیا لري.
همدارنګه، SBC د امنیت د یقیني کولو لپاره مختلف ځانګړتیاوې وړاندې کوي لکه د DoS/DDoS محافظت، د ټوپولوژي پټول، SIP TLS / SRTP کوډ کول او نور، د تلیفون مرکزونه د بریدونو څخه ساتي.سربیره پردې ، SBC د کال سنټر سیسټم اتصال ډیرولو لپاره د SIP مداخله ، ټرانسکوډینګ او د میډیا لاسوهنې وړتیاوې وړاندیز کوي.
د دې لپاره چې د زنګ مرکز نه غواړي SBCs ځای په ځای کړي، بدیل دا دی چې د کور او لیرې تلیفون مرکز ترمنځ د VPN اړیکو تکیه وکړي.دا طریقه د VPN سرور ظرفیت کموي، مګر ممکن په ځینو سناریوګانو کې کافي وي؛پداسې حال کې چې د VPN سرور امنیت او د NAT ټراورسل دندې ترسره کوي، دا د VoIP ټرافیک لومړیتوب ته اجازه نه ورکوي او په عمومي ډول اداره کول ګران دي.
• بهر ته تللې
د بیروني تلیفونونو لپاره، په ساده ډول د اجنټانو ګرځنده تلیفونونه وکاروئ.د ایجنټ ګرځنده تلیفون د توسیع په توګه تنظیم کړئ.کله چې اجنټ د سافټ فون له لارې بهر ته زنګ ووهي، د SIP سرور به وپیژني چې دا د ګرځنده تلیفون توسیع دی، او لومړی به د PSTN سره وصل د VoIP میډیا ګیټی له لارې د ګرځنده تلیفون شمیرې ته زنګ ووهي.وروسته له دې چې د اجنټ ګرځنده تلیفون له لارې تیریږي، د SIP سرور بیا پیرودونکي ته زنګ وهي.په دې توګه، د پیرودونکي تجربه ورته ده.دا حل دوه ځله PSTN سرچینو ته اړتیا لري کوم چې د بیروني تلیفون مرکزونه معمولا کافي چمتووالی لري.
• د خدماتو چمتو کونکو سره اړیکه ونیسئ
SBC د پرمختللو کال روټینګ ځانګړتیاو سره، کولی شي یو له بل سره وصل شي او ډیری دننه او بهر SIP ترنک چمتو کونکي اداره کړي.برسېره پردې، دوه SBCs (1+1 بې ځایه) د لوړ شتون ډاډ ترلاسه کولو لپاره تنظیم کیدی شي.
د PSTN سره د نښلولو لپاره، E1 VoIP gateways سم انتخاب دی.د لوړ کثافت E1 دروازې لکه د CASHLY MTG لړۍ ډیجیټل VoIP ګیټ ویز تر 63 پورې E1s ، SS7 او خورا رقابتي نرخونو سره ، د کافي ټرانک سرچینې تضمین کوي کله چې لوی ټرافیک شتون ولري ، ترڅو د تلیفون مرکز پیرودونکو ته غیر متوقع خدمات وړاندې کړي.
د کور څخه کار، یا د لیرې پرتو اجنټانو، د تلیفون مرکزونه په چټکۍ سره د انعطاف ساتلو لپاره وروستي ټیکنالوژي غوره کوي، نه یوازې د دې ځانګړي وخت لپاره.د تلیفون مرکزونو لپاره چې په ډیری وخت زونونو کې د پیرودونکي خدمت چمتو کوي ، د لیرې تلیفون مرکزونه کولی شي بشپړ پوښښ چمتو کړي پرته لدې چې کارمندان په مختلف شفټونو کې واچوي.نو، اوس چمتو اوسئ!